Manuelle Marketplace-Koordination in strukturierte Abläufe verwandeln.
- Branche
- Essenslieferung
- Engpass
- Manuelle Koordination
- System
- Marketplace-Betrieb
- Wirkung
- Pilotbereite Workflows
Das Betriebsmodell konnte kein weiteres Volumen aufnehmen.
- 01
Informelle Koordination konnte keinen zuverlässigen Bestellfluss über die verschiedenen Seiten des Marketplace hinweg unterstützen.
- 02
Geringe Transparenz und manuelle Übergaben begrenzten das Volumen, das das Team bewältigen und aus dem es lernen konnte.
Eine vernetzte Art, die Arbeit zu steuern.
Eine mehrseitige Betriebsplattform, die Restaurantsuche, Bestellung, Auftragsabwicklung, Lieferverfolgung, rollenspezifische Workflows und die zentrale Verwaltung abdeckt.
Die zentralen Workflows, miteinander verbunden.
- 01
Kunde
Kunden entdecken Restaurants, bestellen, verwalten Adressen und verfolgen die Lieferung in einer einzigen Journey.
- 02
Restaurant
Restaurants und Filialen verwalten Angebote, Speisekarten, Konfiguration und Auftragsabwicklung.
- 03
Fahrer
Fahrer nehmen Aufträge an, verwalten sie und schließen sie ab, verbunden mit dem Bestelllebenszyklus in Echtzeit.
- 04
Verwaltung
Das Team überwacht Freigaben, Nutzer, Bestellungen und Marketplace-Aktivität von einer zentralen Ansicht aus.
Ein klareres Betriebsmodell.
Vorher: Improvisierte Übergaben zwischen Marketplace-TeilnehmernNachher: Rollenspezifische Betriebs-WorkflowsVorher: Begrenzte Sichtbarkeit des BestellstatusNachher: Ein strukturierter BestelllebenszyklusVorher: Manuelle Überwachung von Nutzern und AktivitätNachher: Zentrale Überwachung und Verwaltung
Was sich für das Unternehmen verändert hat.
- Das Team kann Pilotprojekte über definierte Prozesse statt informeller Koordination durchführen.
- Bestellstatus und zentrale Überwachung liefern die Transparenz, die zur Verbesserung des laufenden Betriebs nötig ist.
- Die Multi-Rollen-Grundlage kann mehr Restaurants, Fahrer und Kunden unterstützen, während sich das Modell weiterentwickelt.
Umsetzung im Dienst des Workflows.
Eine individuelle Multi-Tenant-Marketplace-Plattform mit vernetzten Erfahrungen für Kunden, Restaurants, Fahrer und Administratoren innerhalb eines einzigen Bestelllebenszyklus.
Haben Sie ein Projekt im Kopf? Oder ein Problem, das gelöst werden sollte?
Kein technisches Lastenheft nötig. Nur ein Gespräch über Ihr Unternehmen.
Projekt besprechenUnternehmen bewerten