Aus einem von Telefon und Drittanbietern abhängigen Tourbetrieb wird ein direktes Onlinebuchungserlebnis.
- Branche
- Tourismus und Reisen
- Engpass
- Keine Direktbuchungen
- System
- Onlinebuchung von Touren
- Wirkung
- Direktvertrieb an Kunden
Das Betriebsmodell konnte kein weiteres Volumen aufnehmen.
- 01
Reisende konnten Touren weder online ansehen noch die Verfügbarkeit prüfen, und jede Buchung hing von einem Telefonanruf oder einem Drittanbieterportal ab.
- 02
Die Abhängigkeit von Drittanbieterplattformen kostete bei jeder Buchung eine Provision und verhinderte eine direkte Kundenbeziehung.
Eine vernetzte Art, die Arbeit zu steuern.
Eine Marketingwebsite mit Buchungsplattform, die rund um das Tourangebot des Unternehmens aufgebaut ist und Reisende Touren ansehen, Datum und Uhrzeit wählen und in einem Ablauf direkt bezahlen lässt.
Die zentralen Workflows, miteinander verbunden.
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Touren entdecken
Reisende sehen verfügbare Touren mit Angaben zu Dauer, Route und enthaltenen Leistungen.
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Live-Verfügbarkeit
Daten und Zeitfenster zeigen die tatsächliche Verfügbarkeit, ohne dass ein Anruf zur Prüfung nötig ist.
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Direkter Checkout
Gäste wählen eine Zeit, geben ihre Daten ein und bezahlen online in einem einzigen Ablauf.
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Buchungsbestätigung
Bestätigte Buchungen und Tickets werden automatisch ausgestellt, ohne manuelle Nachbearbeitung.
Ein klareres Betriebsmodell.
Vorher: Buchungen per Telefon oder über DrittanbieterportaleNachher: Touren online selbst ansehen und buchenVorher: Keine Einsicht in die aktuelle VerfügbarkeitNachher: Aktuelle Verfügbarkeit für jede TourVorher: Ein Teil jeder Buchung ging an DrittanbieterplattformenNachher: Direktbuchungen und -zahlungen ohne Provision
Was sich für das Unternehmen verändert hat.
- Reisende können jederzeit selbst eine Tour finden und buchen, ohne anzurufen oder ein Drittanbieterportal zu nutzen.
- Das Unternehmen behält den vollen Wert direkter Buchungen, statt Provisionen an Drittanbieterplattformen zu zahlen.
- Die Buchungsplattform kann neue Touren und Zeitfenster aufnehmen, ohne den Buchungsablauf für Kunden zu verändern.
Umsetzung im Dienst des Workflows.
Eine individuelle Marketingwebsite und Direktbuchungsplattform für einen Reiseveranstalter aus San Francisco, einschließlich Tourensuche, Live-Verfügbarkeit und Onlinezahlung.
Haben Sie ein Projekt im Kopf? Oder ein Problem, das gelöst werden sollte?
Kein technisches Lastenheft nötig. Nur ein Gespräch über Ihr Unternehmen.
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