Trasformare il coordinamento manuale del marketplace in operazioni strutturate.
- Settore
- Consegna di cibo
- Vincolo
- Coordinamento manuale
- Sistema
- Operazioni di marketplace
- Impatto
- Flussi pronti per il pilot
Il modello operativo non riusciva ad assorbire più volume.
- 01
Il coordinamento informale non riusciva a sostenere un flusso di ordini affidabile tra i diversi lati del marketplace.
- 02
La scarsa visibilità e i passaggi di consegne manuali limitavano il volume che il team poteva gestire e da cui poteva imparare.
Un modo collegato di gestire il lavoro.
Una piattaforma operativa multilaterale che copre la scoperta dei ristoranti, gli ordini, l'evasione, il tracciamento delle consegne, i flussi specifici per ruolo e l'amministrazione centrale.
I flussi di lavoro chiave, collegati.
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Cliente
I clienti scoprono i ristoranti, ordinano, gestiscono gli indirizzi e tracciano la consegna in un unico percorso.
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Ristorante
Ristoranti e filiali gestiscono inserzioni, menu, configurazione ed evasione.
- 03
Fattorino
I fattorini accettano, gestiscono e completano gli incarichi collegati al ciclo di vita dell'ordine in tempo reale.
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Amministrazione
Il team supervisiona approvazioni, utenti, ordini e attività del marketplace da una vista centrale.
Un modello operativo più chiaro.
Prima: Passaggi di consegne improvvisati tra i partecipanti al marketplaceDopo: Flussi operativi specifici per ruoloPrima: Visibilità limitata sullo stato degli ordiniDopo: Un ciclo di vita dell'ordine strutturatoPrima: Supervisione manuale di utenti e attivitàDopo: Monitoraggio e amministrazione centralizzati
Cosa è cambiato per l'azienda.
- Il team può gestire i pilot attraverso processi definiti anziché coordinamento informale.
- Lo stato degli ordini e la supervisione centrale forniscono la visibilità necessaria per migliorare le operazioni in corso.
- La base multi-ruolo può supportare più ristoranti, fattorini e clienti man mano che il modello si sviluppa.
Implementazione al servizio del flusso di lavoro.
Una piattaforma di marketplace multi-tenant su misura, con esperienze per clienti, ristoranti, fattorini e amministratori collegate a un unico ciclo di vita dell'ordine.
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