Convertir la coordinación manual del marketplace en operaciones estructuradas.
- Industria
- Reparto de comida
- Limitación
- Coordinación manual
- Sistema
- Operaciones de marketplace
- Impacto
- Flujos listos para piloto
El modelo operativo no podía absorber más volumen.
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La coordinación informal no podía sostener un flujo de pedidos confiable entre los distintos lados del marketplace.
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La poca visibilidad y los traspasos manuales limitaban el volumen que el equipo podía gestionar y del que podía aprender.
Una forma conectada de gestionar el trabajo.
Una plataforma de operaciones multilateral que cubre el descubrimiento de restaurantes, los pedidos, el cumplimiento, el seguimiento de entregas, flujos específicos por rol y la administración central.
Los flujos de trabajo clave, conectados.
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Cliente
Los clientes descubren restaurantes, piden, gestionan direcciones y siguen la entrega en un solo recorrido.
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Restaurante
Los restaurantes y sucursales gestionan listados, menús, configuración y cumplimiento.
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Repartidor
Los repartidores aceptan, gestionan y completan asignaciones vinculadas al ciclo de vida del pedido en tiempo real.
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Administración
El equipo supervisa aprobaciones, usuarios, pedidos y actividad del marketplace desde una vista central.
Un modelo operativo más claro.
Antes: Traspasos improvisados entre los participantes del marketplaceDespués: Flujos operativos específicos por rolAntes: Visibilidad limitada del estado de los pedidosDespués: Un ciclo de vida de pedidos estructuradoAntes: Supervisión manual de usuarios y actividadDespués: Monitoreo y administración centralizados
Qué cambió para el negocio.
- El equipo puede ejecutar pilotos mediante procesos definidos en lugar de coordinación informal.
- El estado de los pedidos y la supervisión central brindan la visibilidad necesaria para mejorar las operaciones en curso.
- La base multirol puede admitir más restaurantes, repartidores y clientes a medida que el modelo evoluciona.
Implementación al servicio del flujo de trabajo.
Una plataforma de marketplace multiempresa a medida, con experiencias conectadas para clientes, restaurantes, repartidores y administradores dentro de un solo ciclo de vida de pedidos.
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